Términos y Condiciones de Uso y Compra
Última actualización: 8 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Eventos Hacienda La Leyenda, así como la adquisición de entradas y demás servicios que se encuentren disponibles a través del sitio.
El acceso y utilización del sitio implican el conocimiento de estos Términos y Condiciones:
- Cuando el usuario realice una compra, deberá revisar y aceptar las condiciones aplicables antes de finalizar la transacción.
- Las relaciones derivadas de la utilización del sitio y de las contrataciones realizadas por medios electrónicos estarán sujetas a la legislación de la República del Ecuador, especialmente a las normas aplicables en materia de defensa del consumidor y comercio electrónico.
1. Identificación del proveedor
El responsable del sitio y proveedor de los servicios ofrecidos es:
Razón social: HACIENDA Y CRIADERO DE CABALLOS PRE “LA LEYENDA” S.A.
Nombre comercial: Hacienda La Leyenda
RUC: 0791843734001
Domicilio: El Oro, Santa Rosa Parroquia Bellamaría vía Bellamaría
Correo electrónico: eventoshaciendalaleyenda@gmail.com
Teléfono: 099 261 4495
La sociedad consta con estado activo y registra, entre sus actividades económicas, la organización, promoción y/o gestión de eventos.
2. Objeto del Sitio
El sitio tiene como finalidad proporcionar información y facilitar el acceso a los servicios relacionados con los eventos organizados o gestionados por Hacienda La Leyenda.
A través del sitio, los usuarios podrán, según las funcionalidades disponibles:
- Consultar información sobre eventos.
- Conocer fechas, horarios y ubicaciones.
- Consultar tipos de entradas, localidades y beneficios.
- Adquirir entradas electrónicamente.
- Realizar pagos mediante los medios habilitados.
- Recibir entradas o boletos electrónicos.
- Realizar consultas mediante los canales de contacto.
- Acceder a información relacionada con Hacienda La Leyenda y sus actividades.
Las características particulares publicadas para cada evento o tipo de entrada formarán parte de las condiciones aplicables a su adquisición.
3. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Introducir deliberadamente información falsa durante una compra.
- Alterar o intentar alterar el funcionamiento del sitio.
- Acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información restringida.
- Introducir virus, código malicioso o tecnologías destinadas a perjudicar el sitio.
- Manipular los mecanismos de compra o pago.
- Falsificar, modificar, duplicar o manipular entradas electrónicas o códigos QR;
- Utilizar las funcionalidades del sitio de forma que afecten a otros usuarios.
Hacienda La Leyenda podrá adoptar medidas razonables destinadas a proteger el sitio, prevenir fraudes y garantizar la integridad de las transacciones y entradas.
4. Información sobre los eventos
Cada evento podrá establecer condiciones particulares relacionadas, entre otras, con:
- Fecha.
- Horario.
- Ubicación.
- Tipos de entrada.
- Localidades.
- Beneficios incluidos.
- Condiciones de ingreso.
- Disponibilidad.
- Aforo.
- Restricciones.
- Condiciones para menores de edad.
- Programación.
El usuario deberá revisar esta información antes de realizar la compra.
Hacienda La Leyenda procurará mantener la información del sitio clara, suficiente y actualizada. La normativa ecuatoriana protege el derecho del consumidor a recibir información adecuada respecto de los bienes y servicios ofrecidos.
5. Precios
Los precios publicados en el sitio estarán expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá:
- Conocer el precio de las entradas seleccionadas y los demás valores que deban ser informados conforme a la legislación aplicable.
- Cuando existan diferentes categorías, localidades o tipos de entrada, cada una podrá tener un precio distinto.
- Las promociones o condiciones especiales estarán sujetas a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar las entradas deseadas y proporcionar la información solicitada por el sistema.
Antes de confirmar la operación deberá verificar cuidadosamente:
- Evento.
- Fecha.
- Localidad o categoría.
- Cantidad.
- Precio.
- Datos del comprador.
- Correo electrónico.
- Información de facturación, cuando corresponda.
El usuario será responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la transacción.
La legislación ecuatoriana reconoce efectos jurídicos a la contratación realizada mediante mensajes de datos y medios electrónicos.
7. Confirmación de la compra
La compra estará sujeta a:
- Disponibilidad de entradas.
- Correcta realización del proceso de compra.
- Aprobación del pago.
- Confirmación del pedido por el sistema.
Una vez confirmada la transacción, el comprador recibirá la información correspondiente al pedido y, cuando proceda, las entradas electrónicas en el correo electrónico proporcionado.
Un intento de pago rechazado, incompleto o no confirmado no dará lugar a una compra válida hasta que la transacción haya sido efectivamente aprobada.
8. Pagos electrónicos
Los pagos realizados a través del sitio podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.
La aprobación o rechazo de una transacción puede depender del proveedor de pagos, institución financiera, entidad emisora del medio de pago u otros intervinientes autorizados.
Hacienda La Leyenda no puede garantizar la aprobación de operaciones cuyo resultado dependa de dichos proveedores.
El tratamiento de datos personales asociado al proceso de pago se regirá por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales del sitio y por las condiciones aplicables al proveedor correspondiente.
9. Emisión de entradas electrónicas
Las entradas podrán ser emitidas en formato electrónico y contener un código QR, código único u otro mecanismo de validación.
Cada entrada corresponderá al evento, categoría, localidad y demás condiciones indicadas al momento de la compra.
El comprador es responsable de conservar adecuadamente sus entradas y de evitar compartir públicamente fotografías, capturas de pantalla u otros documentos en los que pueda visualizarse el código de acceso.
10. Validación de las entradas
Las entradas estarán sujetas a validación al momento del ingreso.
Una entrada cuyo código haya sido validado podrá quedar registrado como utilizado y no podrá emplearse nuevamente para un segundo ingreso, salvo que las condiciones particulares del evento establezcan lo contrario.
Cuando existan indicios razonables de duplicación, alteración o fraude, Hacienda La Leyenda podrá realizar las verificaciones necesarias para determinar la validez de la entrada.
11. Disponibilidad y aforo
La venta de entradas estará sujeta a disponibilidad y al aforo establecido para cada evento y localidad.
La visualización de una entrada en el sitio no garantiza su disponibilidad hasta que la compra haya sido confirmada.
Cuando una categoría se encuentre agotada, el sistema podrá impedir nuevas adquisiciones de dicha localidad.
12. Política general de no cambios y no devoluciones
Todas las ventas de entradas son definitivas.
Una vez confirmada la compra, no se realizarán cambios, devoluciones ni reembolsos por causas atribuibles al comprador, incluyendo, entre otras:
- Decisión de no asistir al evento.
- Cambios de planes.
- Viajes o compromisos personales.
- Enfermedad o circunstancias personales.
- Llegada tardía.
- No utilización de la entrada.
- Error del comprador en la selección de la fecha, localidad, categoría o cantidad.
- Pérdida de la entrada por responsabilidad del comprador.
- Cualquier otra circunstancia personal que impida o desincentive su asistencia.
Antes de realizar el pago, es responsabilidad del comprador revisar detenidamente la información de su compra.
Esta política constituye la regla comercial general de Hacienda La Leyenda y se aplicará en la máxima extensión permitida por la legislación ecuatoriana, sin perjuicio de aquellos derechos del consumidor que legalmente sean irrenunciables.
Esta última precisión es necesaria porque la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor establece límites a las cláusulas contractuales que impliquen renuncia o restricción de derechos reconocidos por la ley.
13. Cancelación definitiva del evento
Cuando un evento sea cancelado definitivamente por Hacienda La Leyenda y el servicio contratado no pueda ser prestado, la organización comunicará la situación a los compradores mediante los canales disponibles.
En estos casos se aplicarán las medidas que correspondan conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
La política general de no devolución prevista en el numeral anterior no podrá interpretarse de manera que suprima derechos que la legislación ecuatoriana reconozca obligatoriamente al consumidor cuando el servicio contratado no sea prestado.
14. Reprogramación del evento
Cuando un evento sea reprogramado, las entradas adquiridas conservarán su validez para la nueva fecha, manteniendo la categoría o localidad adquirida, salvo que por razones operativas sea necesario adoptar una disposición diferente.
La reprogramación será comunicada mediante los canales disponibles.
La reprogramación del evento no dará lugar automáticamente a una devolución de dinero, sin perjuicio de los derechos que, debido a las circunstancias concretas, resulten obligatoriamente aplicables conforme a la legislación ecuatoriana.
15. Cambios derivados de caso fortuito, fuerza mayor o disposición de autoridad
Podrán producirse modificaciones relacionadas con fechas, horarios, accesos, programación u otros aspectos del evento debido a circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de Hacienda La Leyenda, tales como:
- Caso fortuito.
- Fuerza mayor.
- Emergencias.
- Condiciones de seguridad.
- Disposiciones de autoridades competentes.
- Fenómenos naturales.
- Circunstancias que imposibiliten o afecten la realización normal del evento.
Hacienda La Leyenda informará las medidas adoptadas tan pronto como resulte razonablemente posible.
Las consecuencias derivadas de estas circunstancias se resolverán conforme a la legislación aplicable y a las características concretas del evento.
16. Condiciones de ingreso y permanencia
El ingreso y permanencia en los eventos estará sujeto al cumplimiento de las normas de seguridad, convivencia y organización correspondientes.
Los asistentes deberán respetar:
- Las indicaciones del personal autorizado.
- Las áreas habilitadas para la localidad adquirida.
- Las normas de seguridad.
- Las disposiciones de las autoridades competentes.
- Las condiciones particulares comunicadas para cada evento.
Hacienda La Leyenda podrá impedir el ingreso o solicitar el retiro de una persona cuando existan razones objetivas vinculadas con fraude, seguridad, alteración grave del orden o incumplimiento de las condiciones del evento, siempre conforme a la legislación vigente y sin discriminación arbitraria.
17. Menores de edad
La asistencia de niñas, niños y adolescentes estará sujeta a las condiciones establecidas para cada evento y a la legislación aplicable.
Cuando existan:
- Tarifas infantiles.
- Entradas gratuitas para determinadas edades.
- Restricciones.
- Requisitos de acompañamiento.
- Condiciones particulares de acceso.
Estas serán informadas específicamente para el evento correspondiente.
Los adultos responsables deberán cumplir las condiciones de acompañamiento, cuidado y supervisión que resulten aplicables.
18. Programación del evento
La programación podrá estar sujeta a modificaciones razonables por circunstancias organizativas, técnicas, logísticas, climáticas, de seguridad o ajenas al control de la organización.
Cuando un artista, participante, espectáculo, actividad o característica determinada haya sido expresamente ofrecido como elemento esencial del servicio contratado, cualquier modificación deberá gestionarse de acuerdo con las circunstancias particulares y respetando los derechos legalmente aplicables al consumidor.
19. Responsabilidad sobre las entradas
El comprador será responsable de custodiar adecuadamente su entrada electrónica.
Hacienda La Leyenda no será responsable por la utilización de una entrada por terceros cuando el propio comprador haya compartido, publicado, reenviado o entregado voluntariamente su código o boleto y ello haya permitido su utilización, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
En caso de detectar un problema relacionado con una entrada, el comprador deberá comunicarse oportunamente a través de los canales oficiales.
20. Disponibilidad tecnológica
Hacienda La Leyenda procurará mantener el sitio y los sistemas de compra disponibles.
Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallos tecnológicos.
- Problemas de telecomunicaciones.
- Indisponibilidad de servicios externos.
- Incidentes de infraestructura.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
Cuando sea posible, se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio.
Este apartado no podrá interpretarse como exclusión de aquellas responsabilidades que obligatoriamente correspondan al proveedor conforme a la legislación ecuatoriana.
21. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, videos, logotipos, marcas, elementos gráficos y demás contenidos del sitio se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan a Hacienda La Leyenda o a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Salvo autorización expresa o los usos permitidos por la legislación aplicable, queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada.
22. Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede incorporar enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo:
- Plataformas de pago.
- Servicios de mapas.
- Redes sociales.
- Plataformas tecnológicas.
- Otros servicios externos.
Cuando el usuario acceda directamente a un sitio o plataforma externa, podrá quedar sujeto a los términos y políticas de dicho tercero.
Hacienda La Leyenda no controla las actuaciones independientes de estos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan respecto del servicio ofrecido directamente al consumidor.
23. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados a través del sitio serán tratados conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.
La información relacionada con las finalidades del tratamiento, bases legitimadoras, conservación, proveedores, transferencias y derechos de los titulares se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales del sitio.
La protección de datos personales en Ecuador se encuentra regulada por la LOPDP y supervisada por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
24. Comunicaciones relacionadas con la compra
Hacienda La Leyenda podrá utilizar los datos de contacto proporcionados durante la compra para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio adquirido, tales como:
- Confirmación de pedido.
- Entrega de entradas.
- Información de acceso.
- Cambios de horario.
- Reprogramaciones.
- Cancelaciones.
- Instrucciones relevantes para el evento.
- Atención de incidencias.
Las comunicaciones publicitarias o promocionales se gestionarán independientemente conforme a la Política de Privacidad y a la autorización que corresponda.
25. Atención de consultas y reclamos
Los usuarios podrán comunicarse con Hacienda La Leyenda mediante:
HACIENDA Y CRIADERO DE CABALLOS PRE “LA LEYENDA” S.A.
RUC: 0791843734001
Correo electrónico: eventoshaciendalaleyenda@gmail.com
Teléfono: 099 261 4495
Estos datos corresponden a los registrados por la sociedad ante el SRI.
26. Modificación de los Términos y Condiciones
Hacienda La Leyenda podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará publicada en el sitio indicando la fecha de su última actualización.
Las nuevas condiciones no modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de compras ya perfeccionadas en perjuicio del consumidor, salvo los casos permitidos o exigidos por la legislación.
27. Nulidad o ineficacia parcial
Si una disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, las restantes disposiciones mantendrán su vigencia en la medida legalmente posible.
Estos Términos deberán interpretarse de manera compatible con los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.
28. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador, especialmente por las normas aplicables en materia de:
- Protección de consumidores y usuarios.
- Comercio y contratación electrónica.
- Protección de datos personales.
- Propiedad intelectual.
- Demás disposiciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
La Ley de Comercio Electrónico establece obligaciones específicas de información hacia el consumidor en la prestación de servicios electrónicos.
29. Resolución de controversias
Hacienda La Leyenda y el usuario procurarán inicialmente resolver cualquier diferencia mediante los canales directos de atención establecidos en estos Términos y Condiciones.
Cuando no sea posible alcanzar una solución directa, la controversia podrá someterse a los mecanismos y autoridades competentes previstos en la legislación ecuatoriana.
Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a acudir a las autoridades o ejercer los derechos que legalmente le correspondan.