Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Hacienda La Leyenda respetamos la privacidad y reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios, clientes, compradores, asistentes y demás personas que interactúan con el sitio web de Eventos Hacienda La Leyenda.
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene por objeto informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, comunicamos y protegemos los datos personales obtenidos a través del sitio, incluyendo los datos proporcionados mediante formularios de contacto, procesos de compra de entradas, comunicaciones electrónicas y demás funcionalidades disponibles.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General, la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) y demás normativa ecuatoriana aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: HACIENDA Y CRIADERO DE CABALLOS PRE “LA LEYENDA” S.A.
Nombre comercial: Hacienda La Leyenda
RUC: 0791843734001
Domicilio: El Oro, Santa Rosa Parroquia Bellamaría vía Bellamaría
Correo electrónico: eventoshaciendalaleyenda@gmail.com
Teléfono: 099 261 4495
Estos datos corresponden al Registro Único de Contribuyentes de la sociedad
2. Ámbito de aplicación
La presente Política se aplica al tratamiento de datos personales obtenidos mediante:
- Formularios de contacto.
- Procesos de compra de entradas.
- Gestión y confirmación de pedidos.
- Emisión y validación de boletos electrónicos.
- Procesos de facturación.
- Atención de consultas y solicitudes.
- Comunicaciones relacionadas con eventos.
- Sistemas de gestión de relaciones con clientes o CRM.
- Comunicaciones comerciales autorizadas.
- Cookies y tecnologías similares que impliquen tratamiento de datos personales.
- Demás funcionalidades implementadas en el sitio.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del servicio utilizado, podremos tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico y demás datos necesarios para identificar al usuario o comprador.
- Datos de facturación: nombres o razón social, número de cédula o RUC, dirección, correo electrónico, teléfono y demás información requerida para la emisión de comprobantes de venta.
- Datos relacionados con las compras: evento, tipo o categoría de entrada, localidad, cantidad de entradas, número de pedido, fecha de compra, valor de la transacción, estado del pedido e información necesaria para generar y validar la entrada electrónica.
- Datos proporcionados mediante formularios: nombre, correo electrónico, sede o evento de interés, contenido del mensaje y demás información que el usuario decida incluir voluntariamente en su consulta.
- Datos técnicos y de navegación: cuando corresponda, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, registros técnicos, registros de seguridad, cookies e identificadores similares.
Hacienda La Leyenda aplicará los principios de pertinencia, proporcionalidad y minimización, procurando recopilar únicamente los datos necesarios para cada finalidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
4.1. Atención de consultas
Utilizaremos los datos proporcionados para:
- Responder preguntas o solicitudes.
- Proporcionar información sobre eventos.
- Brindar información sobre entradas, localidades, fechas, horarios o servicios.
- Mantener las comunicaciones necesarias para atender la solicitud.
4.2. Gestión de compra de entradas
Los datos podrán utilizarse para:
- Registrar y procesar pedidos.
- Identificar al comprador.
- Gestionar el proceso de compra.
- Confirmar la transacción.
- Emitir y enviar entradas electrónicas.
- Generar códigos qr u otros medios de validación.
- Gestionar incidencias relacionadas con la compra.
- Proporcionar atención posterior a la adquisición.
4.3. Gestión del acceso a eventos
Podrán utilizarse los datos necesarios para:
- Verificar la autenticidad y vigencia de una entrada.
- Controlar el acceso al evento.
- Evitar duplicaciones, alteraciones o utilización fraudulenta de boletos.
- Atender incidencias relacionadas con el ingreso.
4.4. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán ser tratados para:
- Emitir comprobantes de venta.
- Cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Mantener los registros exigidos por la legislación.
- Atender requerimientos legalmente formulados por autoridades competentes.
4.5. Gestión de clientes mediante CRM
Hacienda La Leyenda podrá utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para organizar y administrar la información derivada de consultas y compras.
El sitio utiliza actualmente HubSpot como herramienta CRM. Dependiendo de la interacción realizada, podrán incorporarse datos como:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Consulta realizada.
- Evento o sede de interés.
- Productos o entradas adquiridos.
- Información relacionada con pedidos.
- Autorización para comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
El registro de una persona en el CRM no supone automáticamente su autorización para recibir publicidad.
4.6. Comunicaciones relacionadas con una compra
Hacienda La Leyenda podrá enviar comunicaciones necesarias para ejecutar y gestionar una compra, incluyendo:
- Confirmaciones de pedido.
- Entradas electrónicas.
- Información de acceso.
- Modificaciones de horario.
- Reprogramaciones.
- Cancelaciones.
- Información relevante para la correcta prestación del servicio adquirido.
Estas comunicaciones son distintas de las comunicaciones comerciales o publicitarias.
4.7. Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, el titular haya proporcionado su consentimiento, podrán enviarse comunicaciones relacionadas con:
- Próximos eventos;
- Promociones;
- Preventas;
- Novedades;
- Experiencias y actividades de Hacienda La Leyenda.
La autorización para marketing será voluntaria e independiente de la compra de entradas o del envío de una consulta.
5. Bases legitimadoras del tratamiento
Dependiendo de cada finalidad, el tratamiento podrá sustentarse en alguna de las bases legitimadoras reconocidas por la legislación ecuatoriana, entre ellas:
- Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- Ejecución de una relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento del titular, cuando resulte necesario.
- Interés legítimo, únicamente cuando resulte jurídicamente aplicable y se hayan realizado las evaluaciones correspondientes.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este deberá ser libre, específico, informado e inequívoco y podrá ser posteriormente revocado. La SPDP exige además que las finalidades y demás elementos esenciales del tratamiento sean informados al titular de manera clara.
6. Comunicaciones comerciales
La entrega de datos mediante un formulario o la realización de una compra no constituye por sí sola autorización para recibir publicidad.
Cuando solicitemos consentimiento para comunicaciones comerciales, se presentará mediante una opción independiente y voluntaria, por ejemplo:
“Deseo recibir información sobre próximos eventos, promociones y novedades de Hacienda La Leyenda.”
El titular podrá retirar posteriormente su consentimiento o ejercer su derecho de oposición.
La negativa a recibir publicidad no impedirá realizar una compra, formular una consulta ni recibir comunicaciones indispensables relacionadas con un evento o pedido adquirido.
7. Proveedores y encargados del tratamiento
Para operar el sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que tengan acceso a determinados datos personales en la medida necesaria para cumplir sus funciones.
Estos pueden incluir proveedores de:
- Alojamiento web.
- Gestión del sitio web.
- Comercio electrónico.
- Gestión y emisión de entradas.
- Crm.
- Correo electrónico.
- Pasarela y procesamiento de pagos.
- Seguridad informática.
- Copias de respaldo.
- Otros servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento deberán sujetarse a las obligaciones y garantías establecidas por la normativa aplicable.
Los datos personales no serán vendidos ni comercializados como bases de datos.
8. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados a través del Sitio son procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
Durante una transacción podrán comunicarse al proveedor los datos personales y transaccionales estrictamente necesarios para:
- Procesar el pago.
- Confirmar el estado de la transacción.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos completos de tarjetas de crédito o débito sean introducidos directamente en la infraestructura segura del proveedor y Hacienda La Leyenda no tenga acceso a ellos, dichos datos no serán almacenados directamente por Hacienda La Leyenda.
9. Transferencias y comunicaciones de datos personales
Determinados datos podrán ser comunicados a proveedores cuando sea necesario para:
- Ejecutar una compra;
- Emitir una entrada;
- Prestar el servicio solicitado;
- Procesar un pago;
- Operar el CRM;
- Enviar comunicaciones necesarias;
- Cumplir obligaciones legales;
- Garantizar la seguridad del sitio.
La normativa ecuatoriana vigente regula las transferencias y comunicaciones tanto nacionales como internacionales y exige que exista legitimidad, finalidad determinada y garantías adecuadas para la protección de los datos.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Hacienda La Leyenda pueden disponer de servidores, infraestructura, empresas vinculadas o subencargados situados fuera del Ecuador.
Cuando se produzcan transferencias o comunicaciones internacionales de datos personales, estas se realizarán conforme a la LOPDP, su Reglamento General y la Norma General de Transferencias o Comunicaciones Nacionales e Internacionales de Datos Personales expedida por la SPDP en 2026
11. Conservación de los datos
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, sin perjuicio de los períodos que deban respetarse por obligaciones legales, tributarias, contables o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
De manera general:
- Consultas: durante el período necesario para atenderlas y realizar un seguimiento razonable.
- Compras y pedidos: durante la relación contractual y posteriormente durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
- Información tributaria y contable: durante los períodos determinados por la legislación correspondiente.
- Marketing: mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento o hasta que el titular retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
- Registros técnicos y de seguridad: durante el período razonablemente necesario para proteger el Sitio, investigar incidentes y cumplir obligaciones legales.
Finalizada la finalidad y cuando no exista una obligación que justifique su conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al tratamiento que corresponda legalmente.
12. Seguridad de los datos personales
HACIENDA Y CRIADERO DE CABALLOS PRE “LA LEYENDA” S.A. adoptará medidas técnicas, administrativas, organizativas y jurídicas apropiadas y proporcionales para proteger los datos personales frente a riesgos como acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida, tratamiento ilícito o indisponibilidad.
Las medidas de seguridad serán establecidas considerando la naturaleza de los datos tratados, las tecnologías utilizadas, las finalidades del tratamiento y los riesgos que puedan afectar los derechos y libertades de los titulares.
La normativa ecuatoriana de protección de datos adopta un enfoque basado en riesgos y la Superintendencia de Protección de Datos Personales ha desarrollado directrices específicas para su identificación, evaluación y gestión.
13. Datos personales de niñas, niños y adolescentes
Hacienda La Leyenda aplicará especial protección y el principio de minimización cuando el tratamiento pueda involucrar datos personales de niñas, niños o adolescentes.
La adquisición de una entrada correspondiente a un menor de edad no implicará la recopilación de información personal del menor cuando esta no resulte necesaria para la prestación del servicio.
Cuando sea indispensable tratar datos personales de niñas, niños o adolescentes, el tratamiento se realizará respetando las garantías especiales y demás requisitos establecidos por la legislación ecuatoriana, atendiendo especialmente a su interés superior y a la intervención de sus representantes cuando legalmente corresponda.
Los datos personales de menores de edad no serán utilizados para finalidades diferentes o incompatibles con aquellas para las que fueron legítimamente recopilados.
14. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable, entre ellos:
- Derecho a la información.
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación y actualización.
- Derecho de eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la suspensión del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad, cuando corresponda.
- Derecho a revocar el consentimiento cuando esta sea la base legitimadora del tratamiento.
- Derechos relacionados con decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, cuando resulten aplicables.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos, condiciones y excepciones establecidos por la legislación ecuatoriana. La SPDP reconoce estos derechos como parte esencial del régimen de protección de datos personales.
15. Ejercicio de los derechos de protección de datos personales
Para ejercer sus derechos, el titular podrá dirigir su solicitud a:
HACIENDA Y CRIADERO DE CABALLOS PRE “LA LEYENDA” S.A.
RUC: 0791843734001
Correo electrónico: eventoshaciendalaleyenda@gmail.com
Teléfono: 099 261 4495
Los datos de identificación y contacto indicados corresponden al Registro Único de Contribuyentes de la sociedad.
Asunto sugerido: Ejercicio de derechos de protección de datos personales.
La solicitud deberá contener información suficiente para:
- Identificar razonablemente al titular.
- Señalar el derecho que desea ejercer.
- Identificar los datos personales o tratamiento al que se refiere la solicitud.
- Proporcionar la información necesaria para atender adecuadamente la petición.
Cuando resulte necesario para proteger la información del titular, Hacienda La Leyenda podrá solicitar información adicional destinada exclusivamente a verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso, modificación o eliminación de datos por personas no autorizadas.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la normativa ecuatoriana vigente.
16. Revocación del consentimiento y oposición a comunicaciones comerciales
Cuando un tratamiento se encuentre basado en el consentimiento, el titular podrá revocarlo conforme a los mecanismos establecidos en la normativa aplicable.
Asimismo, cuando sus datos sean tratados para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o de mercadotecnia directa, el titular podrá retirar su autorización o ejercer el derecho de oposición correspondiente.
La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación ni aquellos tratamientos que puedan mantenerse sustentados legítimamente en otra base jurídica aplicable.
La negativa o retiro de la autorización para comunicaciones promocionales no afectará la posibilidad de adquirir entradas, realizar consultas o recibir comunicaciones necesarias relacionadas con una compra o servicio contratado.
17. Comunicación y transferencia de datos personales
Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores o destinatarios cuando resulte necesario para cumplir las finalidades informadas en esta Política, prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones contractuales o legales, o cuando exista otra base legitimadora reconocida por la legislación.
Hacienda La Leyenda podrá utilizar proveedores tecnológicos para servicios tales como alojamiento web, correo electrónico, comercio electrónico, gestión de clientes mediante CRM, emisión de entradas, procesamiento de pagos, seguridad informática, respaldos y demás servicios necesarios para el funcionamiento de sus actividades.
Los datos personales no serán vendidos ni comercializados como bases de datos.
Las comunicaciones y transferencias de datos deberán sujetarse a los principios, requisitos y garantías establecidos por la legislación ecuatoriana. La SPDP cuenta actualmente con una norma específica sobre transferencias y comunicaciones nacionales e internacionales de datos personales.
18. Transferencias internacionales de datos personales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Hacienda La Leyenda pueden disponer de infraestructura, servidores, empresas vinculadas o subencargados ubicados fuera de la República del Ecuador.
Cuando el tratamiento implique una transferencia o comunicación internacional de datos personales, Hacienda La Leyenda aplicará las condiciones, garantías y mecanismos previstos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
La Resolución N.º SPDP-SPD-2026-0004-R regula específicamente las transferencias o comunicaciones nacionales e internacionales de datos personales y establece obligaciones para los responsables y encargados involucrados en estos flujos de información.
19. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, sin perjuicio de los plazos adicionales que deban cumplirse por obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Como criterios generales:
- Consultas y solicitudes: durante el período necesario para atenderlas y realizar un seguimiento razonable.
- Información relacionada con compradores y servicios: durante la vigencia de la relación correspondiente y posteriormente durante los plazos legalmente aplicables.
- Información tributaria y contable: durante los períodos establecidos en la normativa correspondiente.
- Información utilizada para comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento o hasta que el titular retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, cuando corresponda.
- Registros técnicos y de seguridad: durante el período necesario y proporcional para cumplir las finalidades de seguridad, prevención e investigación de incidentes
El Reglamento General de la LOPDP establece que los plazos de conservación no deberán exceder aquellos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades que justificaron el tratamiento.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación jurídica que justifique su conservación, se procederá conforme corresponda a su eliminación, anonimización o aplicación de las medidas previstas en la legislación.
20. Exactitud y actualización de los datos
El titular deberá procurar que los datos proporcionados sean exactos, completos y actualizados.
Cuando advierta que sus datos son incorrectos, incompletos o se encuentran desactualizados, podrá solicitar su rectificación o actualización mediante los canales establecidos en esta Política.
Hacienda La Leyenda podrá adoptar medidas razonables para mantener la calidad y exactitud de la información utilizada para las finalidades del tratamiento.
21. Cambios en las finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las finalidades determinadas e informadas al titular.
Cuando Hacienda La Leyenda pretenda realizar un tratamiento para una finalidad diferente que requiera una nueva base legitimadora o un nuevo consentimiento, adoptará previamente las medidas exigidas por la legislación.
La modificación de esta Política de Privacidad no sustituirá la obtención de un consentimiento cuando este sea legalmente necesario.
22. Reclamaciones en materia de protección de datos personales
Si el titular considera que sus datos personales han sido tratados vulnerando sus derechos o incumpliendo la normativa aplicable, podrá ejercer los mecanismos establecidos por la legislación ecuatoriana.
Cuando corresponda, podrá presentar una reclamación o acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP), en su calidad de autoridad de control en materia de protección de datos personales.
23. Modificaciones de la Política de Privacidad
Hacienda La Leyenda podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a:
- Cambios en la legislación o regulación aplicable.
- Cambios en las actividades de tratamiento.
- Incorporación o modificación de proveedores tecnológicos.
- Implementación de nuevas funcionalidades.
- Cambios en las finalidades o medios utilizados para el tratamiento.
La versión vigente estará disponible en el Sitio y señalará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, se adoptarán las medidas de información que correspondan conforme a la legislación.
24. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales se rige por las leyes de la República del Ecuador, especialmente por:
- La Constitución de la República del Ecuador.
- La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
- El Reglamento General a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
- Las resoluciones y normativa emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
- Demás normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales.
La LOPDP y su Reglamento constituyen el marco principal aplicable al tratamiento de datos personales en Ecuador.